Mobile Pass de Grandvalira : utiliser son forfait sur téléphone

Le Mobile Pass de Grandvalira est le forfait numérique de Grandvalira Resorts : vous le gardez sur votre téléphone, dans l’application officielle, et vous accédez aux remontées sans carte physique. Il fonctionne en Bluetooth, n’a besoin d’internet que pour l’association et s’active le jour même du ski. Voici les forfaits concernés, ce que votre téléphone doit permettre et la façon de tout préparer avant le premier télésiège.

Ce guide porte sur l’utilisation. Si vous souhaitez plutôt comprendre comment les montants sont fixés, nous l’expliquons dans notre article sur les tarifs de forfait en Andorre.

Qu’est-ce que le Mobile Pass et quels forfaits sont concernés

D’après la fiche officielle de Grandvalira, ce format est proposé pour les produits suivants :

• Forfait Adulte et Junior de 1 à 3 jours.
• Andorra Pass, forfait saison.
• Nord Pass, forfait saison.

L’ajout des deux forfaits saison constitue la nouveauté de cet hiver. Le Mobile Pass a fait ses débuts l’an dernier avec les forfaits à la journée et, en 2026-27, il est proposé pour la première fois au format saison. La saison de Grandvalira est prévue du 4 décembre 2026 au 4 avril 2027, selon les conditions d’enneigement.

Si votre séjour dépasse trois jours ou si vous avez besoin d’un autre type de forfait, vérifiez au moment de l’achat quels formats sont disponibles : la fiche officielle ne mentionne pas d’autres produits dans cette liste.

Ce qu’il vous faut sur votre téléphone

Les conditions sont peu nombreuses, mais il convient de les vérifier avant l’achat, surtout si vous voyagez à plusieurs :

• Un téléphone iOS ou Android équipé du Bluetooth.
• L’application Grandvalira Resorts installée.
• Une connexion avec la même adresse e-mail que celle de l’achat.

Ce dernier point évite le désagrément le plus prévisible. Si vous réservez avec une adresse professionnelle et que vous ouvrez l’application avec votre adresse personnelle, le forfait ne sera pas là où vous pensez le trouver. Choisissez l’adresse avant de payer et conservez-la tout au long de la démarche.

Comment l’acheter

Il existe deux possibilités, qui diffèrent par la façon dont le forfait arrive dans l’application.

Achat en ligne

L’achat se fait depuis la page du Mobile Pass, à l’aide du bouton prévu à cet effet. Lorsque vous ouvrez l’application avec l’adresse de l’achat, le forfait apparaît dans la section Mobile Pass. C’est l’option la plus commode si vous voulez partir avec tout en ordre et éviter le passage en caisse à l’arrivée.

Caisses et bornes automatiques

Vous pouvez aussi l’acheter aux caisses ou aux bornes automatiques de la station. Vous recevez alors un code QR par Mobile Pass, à scanner avec l’application pour l’activer.

Comment l’utiliser, étape par étape

La démarche comporte deux temps distincts : l’association, que vous pouvez effectuer à l’avance, et l’activation, qui a lieu le jour du ski.

1. Ouvrez l’application. Connectez-vous et repérez le forfait dans la section Mobile Pass.
2. Associez le forfait à votre appareil. C’est la seule étape qui nécessite une connexion internet.
3. Activez-le le jour du ski. Faites-le avec le Bluetooth activé.
4. Gardez le téléphone dans la poche gauche. C’est la consigne de Grandvalira pour passer les portiques des remontées.

Une fois associé et activé, le Mobile Pass fonctionne hors connexion. L’absence de réseau en altitude ne devrait donc pas gêner votre accès aux remontées.

Nous vous conseillons d’associer le forfait la veille au soir, avec une bonne connexion et sans vous presser, et de ne garder que l’activation pour le matin. La première remontée de la journée devient ainsi une simple formalité, et non une démarche encore à accomplir.

Si vous voyagez en famille ou en groupe

Lorsqu’une seule personne achète plusieurs Mobile Pass, ils apparaissent tous dans son application. Elle peut alors associer le sien et partager les autres au moyen d’un lien ou d’un code QR généré par l’application.

Chaque destinataire doit faire trois choses : installer l’application, associer le forfait à son appareil et l’activer le jour du ski. Il ne suffit pas que l’acheteur les conserve sur son téléphone, car chaque forfait est lié à un seul appareil et chaque skieur doit avoir le sien dans sa poche.

Dans la pratique, il est donc préférable de répartir les forfaits avant le voyage. Vérifiez également que les plus jeunes du groupe disposent de leur propre téléphone avec Bluetooth et de l’application. Si l’un d’eux ne doit pas emporter de téléphone sur les pistes, renseignez-vous en caisse sur le format le plus adapté.

Les limites à connaître

La fiche officielle signale trois conditions à garder à l’esprit :

• Un seul appareil à la fois. Le forfait ne peut pas être associé à deux téléphones simultanément.
• Forfait personnel et incessible. Une fois associé, il ne peut être cédé à personne d’autre.
• Ne désinstallez pas l’application lorsque le forfait est actif. Sinon, vous ne pourrez plus l’utiliser.

La troisième est la plus délicate. Soyez attentif aux mises à jour du système, aux changements de téléphone ou au nettoyage des applications pendant vos journées de ski. Si vous prévoyez de changer de téléphone en cours de saison avec un Andorra Pass ou un Nord Pass, demandez d’abord à Grandvalira comment procéder.

Les nouveaux portiques

Grandvalira indique installer de nouveaux portiques équipés de Smart Guard, un système de contrôle par photo. Mieux vaut le savoir avant de les franchir, car le forfait reste personnel même sans carte physique.

Conseils pour une journée de ski sans contretemps

Ces recommandations ne proviennent pas de la fiche officielle, mais du bon sens en montagne. Avec le forfait sur le téléphone, celui-ci devient un élément à part entière de votre équipement :

• Ménagez la batterie. Rechargez le téléphone pendant la nuit et partez avec une batterie pleine, car le froid tend à réduire l’autonomie. Une petite batterie externe prend peu de place.
• Choisissez bien votre veste. Assurez-vous qu’elle comporte une poche fermée sur le côté gauche. Si vous préparez vos bagages à l’avance, ajoutez ce point à la liste de ce qu’il convient d’emporter à la neige.
• Protégez votre téléphone. Une chute sur la piste ou une poche restée ouverte peuvent vous priver à la fois du forfait et du téléphone. Une coque résistante est un investissement raisonnable.
• Notez l’adresse e-mail utilisée. Gardez-la à portée de main au cas où vous devriez vous reconnecter.

Si vous perdez votre téléphone ou s’il tombe en panne, adressez-vous à une caisse ou contactez la station. La fiche officielle ne détaille pas ce cas de figure : mieux vaut poser la question avant le voyage si vous comptez sur ce forfait pendant toute la saison.

Où vous l’utiliserez

Avec un forfait Grandvalira, le Mobile Pass vous donne accès aux sept secteurs reliés du domaine : Encamp, Canillo, El Tarter, Soldeu, Peretol, Grau Roig et Pas de la Casa, soit 215 km skiables et 140 pistes selon le site de la station. Si vous hésitez encore sur votre point de départ, notre guide de Grandvalira secteur par secteur présente le caractère de chacun.

L’Andorra Pass étend l’accès aux trois stations andorranes et à 308 km skiables. Le Nord Pass se concentre sur Pal Arinsal et Ordino Arcalís, et inclut un nombre limité de jours à Grandvalira. Vérifiez les conditions en vigueur de votre forfait avant de planifier chaque journée.

Séjourner au pied des pistes simplifie encore la routine. L’Hôtel Grau Roig, référencé dans le Guide Michelin, se trouve à côté des pistes du secteur Grau Roig : vous pouvez activer votre forfait dans la chambre, vous préparer sans hâte et commencer la journée avec vos skis à deux pas de la neige. Vous trouverez plus d’informations sur son emplacement sur notre page consacrée à Grandvalira.